8月14日，记者从海南省工商局获悉，8月4日，五指山工商局成功调解了一起群体旅游消费纠纷。

    据介绍，8月4日深夜11时30分许，五指山工商局12315台接到海南省局12315总台转来的投诉后，考虑到五指山山寨距五指山市区约40公里，如果要到实地调解起码要深夜1时，这样会影响游客休息，因此，五指山工商局决定用电话来进行调解。

    五指山工商局黄局长首先和游客的领队张先生通了电话，了解了具体情况后，根据他们提出的意见和要求立即给山寨老板打电话。山寨老板承认个别房间卫生确实有点差，但深夜退房会给山寨带来很大损失，不同意退房。经过耐心说服教育，最终山寨老板答应房价从原来定价160元减少到100元，卫生差和设备不齐的房间可以调换。经黄局长的开导，游客高兴地接受了山寨提出的意见。这宗消费纠纷案，仅用了不到半个小时就得到了妥善的解决。（海南特区报/记者王桂平）